Obchodné podmienky SK
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) spoločnosti GLOBALTEK GROUP, s.r.o.
I. Základné ustanovenia Tieto VOP upravujú vzťahy medzi spoločnosťou GLOBALTEK GROUP, s.r.o. nižšie uvedenú ako predávajúci a kupujúcim, ktorým môže byť iná spoločnosť alebo spotrebiteľ. Kupujúci ďalej špecifikovaný nižšie.
Predávajúci: GLOBALTEK GROUP, s.r.o. Technologická 18 779 00 Olomouc, Česká republika, IČO: 25376217 DIČ: CZ25376217 číslo účtu: 2400227094/2010 FIO Banka
Kupujúci: 1) spotrebiteľ - je fyzická osoba pri uzatváraní kúpnej zmluvy s predávajúcim nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti ani v rámci výkonu svojho povolania. Pri vyplnení objednávky nie je uvedené žiadne IČO. alebo 2) firma, podnikateľ - je právnická osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitných predpisov . Pri vyplnení objednávky sú uvedené fakturačné údaje právnickej osoby alebo IČO u podnikateľa či iného subjektu. alebo 3) štátne organizácie - napríklad školy, úrady, zdravotnícke zariadenia a pod... Opäť pri vyplnení objednávky je uvedené IČO subjektu. Ak teda uvedie kupujúci fakturačné údaje právnickej osoby alebo IČO u podnikateľa alebo iného subjektu, vyhlasuje tým, že je podnikateľ alebo štátna organizácia (alebo iná) a nie však spotrebiteľ Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s reklamačným poriadkom, s podmienkami dopravy a platby, a že s nimi súhlasí v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím tejto objednávky predávajúcim vzniká kúpna zmluva. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí informatívnym e-mailom na zadanú adresu, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody oboch strán alebo na základe zákonných dôvodov.
II. Objednanie tovaru Tovar môže kupujúci objednať niekoľkými nasledujúcimi spôsobmi: v našom internetovom obchode nebo e-mailom na adrese objednavky@uklidshop.sk. Vždy je potrebné uviesť kompletné fakturačné údaje prípadne doručovaciu adresu pokiaľ je iná ako tá fakturačná. A objednávaný tovar je potrebné špecifikovať presným názvom, kódom a množstvom objednávaných kusov.
III. Ceny Všetky ceny sú zmluvné. Pri každom výrobku je uvedená cena bez DPH aj cena s DPH. Akčné ceny platia do vypredania zásob prípadne do odvolania akcie.
IV. Možnosť odstúpenia od zmluvy 1) odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je spotrebiteľ - Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu - ak je kupujúci spotrebiteľ a ak bola zmluva uzavretá pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní od prevzatia plnenia. Túto skutočnosť je povinný kupujúci oznámiť písomne predávajúcemu, kde by mal uviesť aj spôsob vrátenia uhradenej ceny. Túto cenu sa predávajúci zaväzuje vrátiť do 30 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, predpokladom je však doručenie tovaru, ktorý bol predmetom zmluvy. Vrátený tovar musí byť kompletný vrátane všetkého príslušenstva, nepoškodený, bez známok opotrebenia av kompletnom nepoškodenom obale. Náklady na dopravu tovaru hradí kupujúci. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci neprevezme! 2) odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľ podľa bodu I. týchto VOP - V prípade odstúpenia kupujúceho podnikateľa (§ 436 zákon č. 513/1991 Zb. obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov) Predávajúci uvádza, že kupujúcemu môže byť ponúknuté ukončenie kúpnej zmluvy dohodou v závislosti na stave vráteného tovaru, ušlej záruke, aktuálnej cene vráteného tovaru a už vynaložených nákladov predávajúceho na realizáciu. Stav tovaru a spomínané okolnosti posudzuje predávajúci. V prípade nedohodnutia oboch strán zostáva kúpna zmluva nedotknutá a tovar kupujúcemu bude zaslaný na jeho náklady späť poprípade si ho môže vyzdvihnúť osobne v sídle predávajúceho. V prípade odstúpenia od zmluvy postupujte nasledovne: Tovar zabaľte späť do pôvodného obalu Priložte kópiu faktúry k tovaru Priložte sprievodný list s Vaším odstúpením a číslom účtu na ktorý prípadne zaslať peniaze Všetko zašlite späť na našu adresu (viď faktúra)
V. Dodacie podmienky Všetky dodacie podmienky sa riadia dokumentom "Možnosti dopravy", ktorý je platný a účinný v znení v momente uskutočnenia objednávky a ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP
VI. Platobné podmienky 1) Prevodný príkaz - platba vopred Na e-mailovú adresu uvedenú vo Vašej objednávke najskôr obdržíte potvrdenie objednávky, následne Vám naša pracovníčka zašle Faktúru na úhradu. Prosíme - vyčkajte s platbou až na túto faktúru! Skontrolujte, či sedí fakturovaná čiastka vrátane DPH a vykonajte platbu v prospech nášho účtu pod variabilným symbolom uvedeným na faktúre. Po pripísaní čiastky na náš účet objednaný tovar budeme expedovať. Výhodou je, že ušetríte za prípadné dobierky a nemusíte zaisťovať hotovosť na prijatie zásielky. 2) Platba dobierkou Tovar zaplatíte prepravcovi pri dodaní priamo na Vami určenej adrese. 3) Na faktúru - iba štátnym organizáciám Objednaný tovar Vám zašleme bez platenia prepravcovi na uvedenú adresu spolu s faktúrou so splatnosťou 10 dní. Opäť skontrolujte či sedí fakturovaná čiastka vrátane DPH a vykonajte platbu v prospech nášho účtu pod variabilným symbolom uvedeným na faktúre. Táto možnosť je určená iba pre štátne organizácie. V prípade, že nie ste štátna organizácia zvoľte prosím inú možnosť platby. !!!!
VII. Záručné podmienky
VII-I. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti GLOBALTEK GROUP, s.r.o. (ďalej len VOP). Objednaním tovaru v tomto internetovom obchode zákazník vyhlasuje, že si tento reklamačný poriadok prečítal, porozumel mu a bez výhrad s ním súhlasí.
Prevzatím tovaru spotrebiteľom sa rozumie okamih prevzatia tovaru od predávajúceho alebo od prepravcu. Prevzatím tovaru podnikateľom sa rozumie odovzdanie tovaru predávajúcim kupujúcemu alebo prvému dopravcovi.
Daňový doklad vystavený predávajúcim slúži ako dôkaz o záruke. Tento doklad musí obsahovať všetky informácie potrebné na uplatnenie záruky. Ak je to vzhľadom na povahu zakúpeného tovaru potrebné, predávajúci vystaví záručný list, ktorý obsahuje špecifikáciu rozsahu záruky, podmienok a doby platnosti.
VII-II. Trvanie záruky
Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru, pozri článok I tohto reklamačného poriadku.
1) Ak je kupujúcim spotrebiteľ v zmysle VOP, zákonná záručná doba je 24 mesiacov**. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zanikajú, ak
počas záručnej doby.
2) Ak je kupujúcim iná osoba ako spotrebiteľ v zmysle VOP, zákonná záručná doba je 12 mesiacov**. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.
** Uvedená záručná doba sa však nevzťahuje na spotrebný tovar, ktorý podlieha opotrebovaniu v dôsledku používania výrobku na účel, na ktorý je určený, a jeho skutočná životnosť je kratšia ako vyššie uvedené záručné doby. To znamená napríklad spotrebný materiál z papiera, segmenty filtrov, handry, handričky, kryty mopov, časti čistiacich nástrojov, ktorých životnosť závisí od frekvencie používania, ako sú držiaky mopov, pedále držiakov mopov, svorky na jazyk mopu atď... V prípade takto definovaného spotrebného materiálu predávajúci dodržiava lehotu 1 mesiac
od prevzatia tovaru na zistenie výrobných alebo technologických vád, počas ktorej môže kupujúci tieto vady reklamovať. Pri výrobkoch uvedených vyššie v tomto článku II je bežná životnosť od 1
až 12 mesiacov v závislosti od typu a frekvencie používania.
VII-III. Záručné podmienky
1) Kontrola a prevzatie dodaného tovaru - tovar je pred odoslaním dôkladne skontrolovaný a zabalený. Zaručujeme teda, že sme výrobky odoslali nepoškodené a v prvotriednom stave. Vo výnimočných prípadoch však môže dôjsť k ich poškodeniu prepravcom. V takom prípade je potrebné uplatniť reklamáciu u dopravcu. POZOR !!! Podľa našich skúseností môže prepravca poškodiť obsah zásielky aj bez zjavného poškodenia vonkajšieho obalu. Preto skontrolujte obsah zásielky ihneď po doručení v prítomnosti vodiča.
V prípade poškodenia tovaru je kupujúci povinný spísať s dopravcom (v prípade prepravných služieb priamo s vodičom, v prípade Českej pošty s vodičom alebo do 24 hodín) škodový protokol.
Ak kupujúci neskontroluje tovar bezprostredne po jeho prevzatí a v prípade poškodenia nepodpíše s dopravcom protokol, nemá potvrdenie, že mechanické poškodenie nespôsobil sám kupujúci, a preto stráca akúkoľvek možnosť náhrady škody spôsobenej mechanickým poškodením. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, pozri bod 2) tohto článku.
2) Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené
používaním na iný účel, než na ktorý je výrobok určený
mechanické poškodenie tovaru
nesprávnou inštaláciou, manipuláciou alebo prevádzkou
zanedbaním starostlivosti a pravidelnej údržby
poškodenie spôsobené prírodnými živlami
3) Ak do vnútorného elektrického vedenia alebo mechanizmov, ktoré nie sú určené na prevádzku, zasiahne nezaškolená osoba, záruka na výrobok automaticky zaniká. Rovnako záruka zaniká, ak sú poškodené alebo odstránené plomby a štítky so sériovým číslom.
4) V prípade neuznania reklamácie predávajúci informuje kupujúceho o dôvode zamietnutia a ponúkne možnosť nezáručnej opravy. Predávajúci zároveň informuje kupujúceho o nákladoch na túto opravu alebo na nový alternatívny výrobok.
5) Predávajúci má právo odmietnuť prijať na reklamáciu tovar, ktorý je znečistený a nespĺňa základné požiadavky na hygienickú nezávadnosť dodávky tovaru.
¨VII-IV. Postup podávania sťažností
1) Pri výrobkoch, ktorých predmetom reklamácie je okom viditeľná vada, odporúčame tovar odfotiť a fotografiu zaslať na e-mailovú adresu reklamace@globaltek.cz ako prílohu správy, ktorá bude obsahovať vaše meno, číslo daňového dokladu, popis vady, prípadne ďalšie informácie, ktoré nám chcete oznámiť. Tento spôsob šetrí čas a peniaze obom stranám. Vo väčšine prípadov tieto fotografie postačujú našim dodávateľom na posúdenie reklamácie a nie je potrebné tovar fyzicky zasielať. Po vyjadrení výrobcu alebo dovozcu výrobku vás bude kontaktovať náš zamestnanec a e-mailom vás bude informovať o ďalšom postupe. Ak bude reklamácia uznaná, dohodnete sa na výmene, oprave alebo zaslaní náhradného dielu. V prípade neuznania reklamácie vás bude pracovník informovať priamo o možnostiach a cene mimozáručnej opravy.
2) Ak sa reklamácia týka závady, ktorá nie je viditeľná, zašlite reklamovaný výrobok v pôvodnom obale späť na nižšie uvedenú adresu a balík zreteľne označte slovom "REKLAMÁCIA"
a priložte kópiu daňového dokladu, kópiu záručného listu pre stroje (ak stroj nemá záručný list, napíšte aspoň výrobné číslo stroja) a sprievodný list. Tento list by mal obsahovať vaše meno, číslo daňového dokladu, opis závady alebo akékoľvek iné informácie, ktoré nám chcete poskytnúť. Opäť platí, že po vyjadrení výrobcu alebo dovozcu vás bude kontaktovať náš pracovník a bude vás informovať o ďalšom postupe, pozri bod 1 tohto odseku.
3)Ak je pre vás výhodnejšie doručiť tovar osobne, môžete, ale musíte sa najprv telefonicky dohodnúť na nižšie uvedenom čísle. K výrobku opäť priložte kópiu daňového dokladu spolu s
sprievodným listom, v ktorom uvediete svoje meno, číslo daňového dokladu, popis závady alebo akékoľvek iné informácie, ktoré nám chcete poskytnúť.
VII-V. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný od 18. 3. 2012 a ruší platnosť predchádzajúcich reklamačných poriadkov.
Kontakty na reklamačné oddelenie
E-mail: reklamace@globaltek.cz
Telefón: +č20 730 150 454
GLOBALTEK GROUP, s.r.o. - SKLAD
Technologická 18
779 00 Olomouc
ČESKÁ REPUBLIKA
VIII. Ochrana osobných údajov ochrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom " Zásady ochrany a spracovania osobných údajov "
IX. Záverečné ustanovenia Tieto VOP sú platné a účinné od 23.4:2021 a rušia všetky predchádzajúce VOP. Účastníci sa výslovne v zmysle ust. § 262 odseku 1 obchodného zákonníka dohodli, že ak nie je podmienkami výslovne ustanovené inak, spravujú sa ich práva a povinnosti obchodným zákonníkom, najmä jeho ust. § 409 a nasl. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s článkom 6 tohto dohovoru neuplatní. Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim spotrebiteľom je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade Kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia či spor riešiť on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy. Pred pristúpením k mimosúdnemu riešeniu sporu, Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontaktovať predávajúceho pre vyriešenie vzniknutej situácie. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.